Poniższy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz sposób świadczenia usług droga elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pomocą sklepu internetowego Biotomix.pl działającego pod adresem http://biotomix.pl


I. Właściciel

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest firma:


Biotomix Tomasz Kotula
Drożdżowa 5
30-898 Kraków

NIP: 679-017-46-99,
Kom. 793-395-369
email: biotomix@gmail.com

Konto bankowe do przelewów:
87105014451000009061596665


Sprzedawca stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23.08.2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.


II. Definicje

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem internetowym www.biotomix.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.
Konsument – klient, osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Newsletter – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektrycznej e-mail polegająca na wysyłaniu materiałów o charakterze handlowym do Klientów, którzy wcześniej wyrazili na to zgodę.


III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

W ramach działalności sklepu oferowana jest sprzedaż produktów spożywczych i kosmetycznych. Sklep działa 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.

Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności opisy produktów, parametry oraz ceny, nie stanowią oferty lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Wymogi techniczne. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu i świadczonych przez niego usług stacja Klienta powinna spełniać minimalne wymaganie techniczne:

• łącze internetowe zapewniające transmisję danych
• przeglądarka internetowa służąca do przeglądania treści dostępnych w internecie
• aktywne konto poczty e-mail
• włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java
• oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki typu: .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg, itp.


Sklep oferuje swoje usługi za pośrednictwem publicznej sieci Internet. W związku z tym korzystanie z usług Sklepu może się wiązać z ryzykiem ingerencji osób trzecich w transmisję danych przesyłanych przez sieć Internet pomiędzy Sklepem a Użytkownikiem. Należy również dołożyć starań przy korzystaniu z indywidualnego konta użytkownika: nie powierzać swojego hasła i loginu osobom niepowołanym oraz wylogować się z konta jeśli w danym momencie już z niego nie korzystamy.

1. W celu złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym istnieje możliwość dokonania rejestracji w systemie, gdzie użytkownik podaje swój adres e-mail: oraz Hasło: - hasło dostępu do konta. Nazwy te są zapamiętywane w systemie i umożliwiają ponowne zamówienie w systemie bez konieczności ponownej rejestracji. Na stronie sklepu istnieje również możliwość dokonania zamówienia bez rejestracji i tworzenia konta. W tym celu należy wypełnić formularz zamówienia.

2. Ceny produktów przedstawione na stronie są cenami brutto (podatek VAT jest już zawarty w przedstawionych cenach) i są one wyrażone w złotych polskich.

3. Zakupu towaru może dokonać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do czynności prawnych.

4. Biotomix zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen na stronie internetowej.

5. Klient zamawiający towar w trakcie procesu zakupu towarów proszony jest o wypełnienie formularza zamówienia w formie elektronicznej, w którym podaje następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres do wysyłki (miasto, kod pocztowy, ulica, numer lokalu)
• numer telefonu - do potwierdzenia zamówienia
• adres e-mail
• dane do faktury VAT (w przypadku żądania otrzymania faktury VAT)


6. Osoba wypełniająca zgłoszenie formularza zamówień wyraża zgodę na przetwarzanie przekazanych danych osobowych przez sprzedawcę do celów reklamowych i badania rynku. Powyższe dane będą przechowywane w formie poufnej. Klient ma wgląd do danych i może je modyfikować.

7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. Firma Biotomix ma prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, lub wypełnionych niepoprawnie.

8. Zamówienia można składać na stronie: http://biotomix.pl Zapytania dotyczące zamówień proszę składać na adres maila: biotomix@gmail.com

9. Minimalna wartość zamówienia realizowanego przez nasz sklep internetowy wynosi 10zł.

10. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

11. Każde zamówienie zostaje potwierdzone przez Sprzedawcę w ciągu 1 dnia roboczego w postaci poczty wysłanej na email Zamawiającego zgodnie z formularzem zamówienia.

12. W przypadku zamówień zlecanych za pobraniem należności, zamówienia są potwierdzane telefonicznie przez pracownika Biotomix, który ustala poprawność danych osobowych oraz treść zamówienia. W przypadku braku kontaktu z klientem, firma Biotomix ma prawo do anulowania zamówienia.

13. W przypadkach zamówień hurtowych, konieczne jest potwierdzenie wiarygodności finansowej kontrahenta. Jeśli zamówienie hurtowe jest niestandardowe, a wiarygodność Klienta nie została potwierdzona to Firma Biotomix może zażądać przedpłaty za zamówione produkty

14. Po uzyskaniu potwierdzenia zamówienia przez Sklep, zostaje zawarta umowa sprzedaży.

15. Sprzedawca wydaje towar Zamawiającemu nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy.

16. Do zakupionego towaru zawsze dołączony jest paragon lub faktura VAT – na życzenie klienta, które stanowią potwierdzenie zakupu.


IV. Sposób i czas dostawy

1. Zamówienie zostaje wysłane do Zamawiającego:

• przesyłką standard za pośrednictwem firmy kurierskiej. Cena za przesyłkę jest doliczona do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem.
• paczkomaty InPost

- odbiór osobisty w siedzibie firmy (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru)

2. Czas dostarczenia przesyłki określa regulamin firmy kurierskiej dla przesyłki standard przeważnie do 24 godzin od chwili realizacji zamówienia. Paczkomaty InPost – czas dostawy określa regulamin InPost (ok. 3 dni roboczych).

3. W przypadku wyboru przesyłki za pomocą paczkomatów Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprzemyślany dobór towaru (np. produkty łatwo ulegające zepsuciu) do sposobu przesyłki i panujących warunków atmosferycznych (szczególnie latem i zimą). Zaleca się również jak najszybszy odbiór zamówionego towaru z paczkomatu.


V. Formy płatności

1. Formy płatności za zamówienia:

• przelew na konto bankowe zgodne z kwotą na formularzu zamówieniowym, powiększonym o koszty przesyłki. Dane do przelewu są zamieszczane na arkuszu zamówienia. Przesyłka zostaje przekazana do realizacji po dokonaniu przelewu należności na konto Biotomix zgodnie z formularzem zamówienia wraz z kosztem przesyłki.

• odbiór przesyłki za pobraniem przy dostawie kurierem ( po uzgodnieniu). Należność za przesyłkę i jej transport będzie pobrana w momencie jej otrzymania. Przesyłka zostaje przekazana do realizacji do 3 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia.


2. Zamówienie za pobraniem należności musi być potwierdzone. W tym celu konieczne jest podanie numeru telefonu kontaktowego na formularzu zamówienia.

3. W przypadku braku magazynowego zamówionego produktu - możliwe jest anulowanie lub modyfikowanie zamówienia przez kupującego.


VI. Koszty dostawy

1. Klient ponosi koszty wysyłki zamówionego przez siebie towaru, chyba, że strony wyraźnie postanowią inaczej. Wysokość kosztów jest przedstawiana w trakcie realizacji zamówienia oraz jest uzależniona od opcji dostawy, jaką wybierze Klient.

2. Przy zamówieniu powyżej 150 zł transport przesyłki jest bezpłatny w przypadku przedpłaty na konto bankowe lub opcji zapłaty w systemach płatności.pl. W tym wypadku firma Biotomix ponosi wszelkie koszty transportu. Klient płaci wówczas tylko za wartość zakupionego towaru. Przy zamówieniach za pobraniem bezpłatny transport towarów obowiązuje od kwoty zakupów powyżej 250zł, poniżej tej kwoty doliczany jest koszt transportu w wysokości 26 zł.

3. Informacja szczegółowa o aktualnych kosztach przesyłki zamieszczona jest w zakładce „DOSTAWA” na stronie Sklepu.


VII. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia zakupionego towaru bez wad.

1. W przypadku, jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub Zamawiający stwierdzi jego wadliwość lub wady jakościowe – produkt zostanie wymieniony bądź kwota zostaje zwrócona na życzenie Klienta. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biotomix@gmail.com lub dodatkowo telefonicznie pod nr telefonu 793-395-369.


2. W reklamacji należy podać:

• imię i nazwisko Klienta
• dane identyfikujące transakcje (np. numer identyfikujący transakcję, datę złożenia zamówienia, login zarejestrowanego użytkownika, itp.)
• przedmiot reklamacji, okoliczności dotyczące jej zaistnienia, dokumentację zdjęciową
• dane do korespondencji: adres, adres e-mail – umożliwiające kontakt z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji


3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji.

4. Kupujący nie może odstąpić od umowy jeśli wada jest nieistotna.

5. Klient może żądać naprawy lub wymiany na nowy towar, a także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna), czyli zwrotu pieniędzy. Sprzedawca może oferować wymianę lub naprawę, ale tylko jeśli nastąpi ona niezwłocznie i nie będzie wiązać się z niedogodnościami.

6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest Konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.

7. W przypadku reklamacji i zwrotu towarów, które są wynikiem błędów Biotomix, firma zwraca koszty przesyłki oraz należności za zamówione produkty. W innych przypadkach firma nie ponosi odpowiedzialności finansowej oraz prawnej za zamówienia dokonane niezgodnie z oczekiwaniami klientów- na skutek ich błędów.


VIII. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 27. ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient zawierając „umowę na odległość” - ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu. W tym czasie Klient musi wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. Można skorzystać z gotowego formularza (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.doc.). W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Po przesłaniu oświadczenia Klient jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać produkt na adres do korespondencji podany przez Sprzedawcę. W tym przypadku koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Sprzedający w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci należność w wysokości ceny zakupu powiększonej o koszt wysyłki od Sprzedawcy do Klienta.

5. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Jeżeli w czasie zawierania umowy Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę - Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób.

7. Klientowi zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;


IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedaż produktów przez Biotomix odbywa się według zasad określonych w niniejszym Regulaminie. Złożenie przez Klienta zamówienia przez stronę www.biotomix.pl jest równoznaczne z akceptacją zapisów zwartych w Regulaminie oraz zobowiązuje Klienta do ich przestrzegania.

2. Biotomix zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiana zaczyna obowiązywać od momentu umieszczenia jej na stronie sklepu, przy czym nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271.

4. Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.



Załączniki:

Odstąpienie od umowy

1) Adresat

Biotomix Tomasz Kotula

ul. Drożdżowa 5

30-898 Kraków

tel: 793-395-369

adres e-mail: biotomix@gmail.com

2) Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

l Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ………………………………………

l Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………………………

l Adres konsumenta(-ów) ………………………………………

l Podpis konsumenta(-ów) ………………………………………(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

l Data ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.


(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy na adres e-mail: biotomix@gmail.com)